eBooks PRAM

Strana 46-47

Není překvapením, že důležitým kanálem pro komu-

nikaci s touto novou generací je používání elektroni-

ky a gadgetů. Digitální život zabírá zoomerům více

prostoru než jejich interakce ve světě oine. Telefon

i platformy a aplikace v něm se skutečně staly exten-

zí člověka. Generace Z se při komunikaci do značné

míry spoléhá na digitální kanály, stejně jako by se na

ně měli spoléhat profesionálové v oblasti storytellin-

gu v našem oboru.

Přesto je zajímavé, že generace Z oceňuje také komu-

nikaci tváří v tvář. Je ostatně nejefektivnější. Komu-

nikace příběhů prostřednictvím událostí, panelových

formátů či sympozií tak bude další cestou, jak oslovit

příslušníky generace Z.

Tato generace bude stále více pociťovat kolektivní

odpovědnost za to, aby lidé a značky spolupracovali

na zlepšení životního prostředí a společnosti v zájmu

lepšího a zdravějšího světa. Za zmínku stojí, že pří-

slušníci generace Z mají tendenci považovat pravdu

a morálku za relativní a mohou si cenit autenticity na-

tolik, že si lehce vytvoří averzi vůči nedostatku trans-

parentnosti a důvěryhodnosti.

Lídrem se stanete tehdy, když příběhy, jež vyprávíte,

vzbudí ohlas a kýžené výsledky vyvolají akci. Toho

lze dosáhnout díky hlubokému pochopení síly příbě-

hů, které vyprávíme. So skills neboli lidské doved-

nosti, jak je raději nazývám, nikdy nebyly důležitější

a potřebnější.

— Generace Zse při komunikaci

do značné míry spoléhá na digitální

kanály, stejně jako by se na ně měli

spoléhat profesionálové voblasti

storytellingu vnašem oboru. —

Storytelling

je cestou do našich

srdcí – a mozků

Od okamžiku, kdy jsme přišli na svět, jsme obklope-

ni příběhy. Jsou nedílnou součástí všeho, co děláme

– provázejí nás rodinnou večeří nebo cestou autem,

vnímáme je v televizi, když se díváme na zprávy, vy-

měňujeme si je během návštěv s přáteli. A tak je právě

vyměňování příběhů naším základním instinktem už

od doby kamenné, kdy byla lidská komunikace zalo-

žena na ústní tradici. I když minula tisíciletí a my nyní

žijeme v době instantní gratiﬁkace, zajímavé příběhy

námi stále rezonují a působí na naše emoce a skryté

tužby. Existuje bezpočet studií, které přicházejí se zá-

věrem, že lidský mozek reaguje lépe na příběhy než

na tvrdá data a holá fakta. Dobrý příběh totiž akti-

vuje ty části mozku, které posluchači umožní danou

příhodu vztáhnout na sebe a své zkušenosti, nápady

nebo emoce, a tak se lépe zapíše do jeho podvědomí

a upevní vazbu se značkou.

Kdo je Stefan Pollack

Stefan Pollack je prezidentem The Pollack Group, spo-

lečnosti, která integruje public relations a marketing

a jejíž pobočky najdete v Los Angeles a New Yorku.

V oblasti PR a komunikace se Stefan Pollack pohybu-

je už 30 let. Za tu dobu měl na starosti klienty mnoha

odvětví, od spotřebního zboží či profesionálních slu-

žeb až po technologie a neziskové organizace. V minu-

losti působil jako prezident losangeleské pobočky or-

ganizace Public Relations Society of America (PRSA)

a jako předseda představenstva amerického regionu

ve Worldcom PR Group, kde v současné době zastá-

vá pozici předsedy pro globální marketing. Od roku

2001 vyučuje na USC Annenberg. Je autorem knihy

Disrupted, From GenY to iGen: Communicating with

the Next Generation. Jméno Stefana Pollacka najdete

také mezi členy prestižní Rady agentur časopisu For-

bes, kam přispívá svými citacemi a články na téma so-

ciálních médií, PR, marketingu a komunikace. V roce

2019 společně se svou agenturou založil na Univerzitě

Jižní Kalifornie (USC) stipendijní program Noemi

Pollackové, který každoročně uděluje částečné stipen-

dium na školné studentovi bakalářského studia, jenž

si jako hlavní či vedlejší obor zvolil public relations.

Wallentin, M. akol. (2011) „Amygdala and heart rate variability re-

sponses from listening to emotionally intense parts of astory,“ Neu-

roImage, 58(3), str. 963–973. Dostupné: https://doi.org/10.1016/j.

neuroimage.2011.06.077.

4746

eBooks PRAM