Strana 20-21
Jak bude vbudoucnosti vypadat
autentický komunikátor?
1
Fáze public relations a jeho role
v dosažení leadershipu
Warren Bennis, akademik a průkopník v oboru leader-
shipu, kdysi řekl: „Leadership je schopnost přeměnit
vizi v realitu.“ Tato věta dle mého skvěle vystihuje vý-
znam, jaký mají lídři pro budoucnost profesí, orga-
nizací i celých národů. Právě oni totiž formují realitu
ze svých představ a vizí. Právě oni přijímají strategic-
ká rozhodnutí, která následně předurčují jejich vize
k úspěchu, či selhání. Právě oni svými kroky ovlivňují
mnoho aspektů našeho pracovního i společenského
života. Postoje, přesvědčení a výkony zaměstnanců,
kultura a komunikační klima organizace, vnímání
stakeholderů – to všechno mají lídři ve svých rukou.
Hlavním nástrojem úspěšných lídrů byla, je a bude
právě komunikace. Ani lídři budoucnosti se proto
bez public relations neobejdou. Americký spisovatel
James Humes, autor projevů prezidenta Eisenhowera,
pronesl slavnou větu: „Umění komunikace je jazykem
leadershipu.“ Názorně to ukazuje jiný prezident v jiné
době. Více už v předpovědi Paula Holmese.
Prezident Zelenskyj
všem ukázal, jak vypadá lídr.
Paul Holmes
Ve zkratce bych mohl říct, že autentický komunikátor
budoucnosti bude vypadat podobně jako ukrajinský
prezident Zelenskyj. Zrovna teď, když píšu tyto řádky,
právě on světu ukazuje, jakou sílu má komunikace při
utváření globální agendy.
Co ho činí tak efektivním? Vlastnosti, které budou
v budoucnosti potřebovat všichni velcí lídři a skvělí
komunikátoři. Empatie, díky níž rozumí emocím, na-
dějím a obavám druhých. Pokora, s níž upřednostňu-
je zájmy lidí, jež vede, před vlastní osobní agendou.
Integrita, která mu umožňuje komunikovat upřímně
a otevřeně, přestože doba je těžká a sdělení složité.
A odvaha říkat pravdu moci do očí, i když to může
být nebezpečné.
Řekl bych, že právě odvaha rozděluje lidi na lídry a ty
druhé – a netýká se to jen těch, kteří se nedobrovol-
ně ocitli uprostřed války. Odvaha znamená dělat věci
v souladu se svojí vizí, i když je to riskantní. Přesně
to ostatně ukázal prezident Zelenskyj. Mnoho expertů
předpovídalo jeho zemi bleskovou porážku.
Prezident Zelenskyj jim předvedl, co se může stát,
když se lídr postaví za svoje přesvědčení. Jako bývalý
herec dokázal pravdivost tvrzení, že lídrem se člověk
nerodí, ale stává. Všichni, kteří mu předpovídali rych-
lou prohru, museli přiznat svůj omyl.
Přál bych si, aby podobnou smělost předvedli i komu-
nikátoři v oblasti public relations, které je v mnoha
ohledech svázané: Obavami, co oboru přinese (a vez-
me) umělá inteligence, nejistotou, jak se postavit
k všudypřítomnému tlaku na udržitelnost, pochyb-
nostmi, zda dokáže přilákat a udržet čím dál sebevě-
domější talenty, hrůzou ze závratného tempa vývoje
nových sociálních médií a jejich obsahových formátů,
strachem přijmout odpovědnost za to, co klientům
přináší na stůl. Přesně to jsou důvody, proč se mnoho
profesionálů v oboru PR pořád ještě drží měření AVE,
proč stále počítají výstupy a vztahy s médii spravují
v excelových tabulkách, proč má profese u veřejnosti
nízkou důvěryhodnost a proč se přínos public relati-
ons většinou neměří optikou skutečné hodnoty, kte-
rou firmě nabízí, ale výčtem vynaloženého úsilí.
Jsem přesvědčený, že v pozadí je nejistota. Strach, aby
se neukázalo, že má naše práce nižší hodnotu, než si
myslíme.
I v tomto ohledu může být prezident Zelenskyj in-
spirací. Tváří v tvář potřebě zahodil obavy a ukázal
všem aspirantům na pozici lídra, jak se to dělá. Bu-
diž jeho příběh PR profesionálům inspirací, aby pře-
konali vlastní – a mnohdy neoprávněný – syndrom
podvodníka a vydali se vstříc změnám, které dovedou
jejich organizace k lepším výsledkům a zvýší strate-
gický význam celého oboru. Budoucnost to očekává.
— Odvaha znamená dělat
věci vsouladu se svojí vizí, ikdyž
je to riskantní. —
Kdo je Paul Holmes
Paul Holmes strávil studiem a analýzou globální-
ho public relations více než 30 let. Za tu dobu si
vybudoval jméno jednoho z největších světových
odborníků na profesionální komunikaci. Svoji ka-
riéru zahájil v místních novinách v severní Anglii,
posléze byl mimo jiné redaktorem zpravodajství PR
Weeku. V roce 1987 se přestěhoval do New Yorku,
kde zpočátku pracoval v týdeníku Adweek. V roce
2000 založil skupinu Holmes Group, jež poskytuje
prostřednictvím platformy PRovoke Media zprávy,
výzkumy, analýzy a informace o globálním PR. Udě-
luje také SABRE Awards – nejdůležitější ocenění
v oblasti PR na světě. V roce 2011 byl Paul Holmes
uveden do Síně slávy Mezinárodní organizace ko-
munikačních a konzultačních společností ICCO.
2120