Strana 18-19
Úvod
Píše se rok 2000, je léto a já sedím s kamarádem
Thomasem LaRocca na obědě v brněnské restaura-
ci. Bavíme se o tom, v čem bychom mohli podnikat,
protože nás práce pro vydavatelství IT literatury příliš
nenaplňuje.
Oba jsme vystudovali zajímavé obory v oblastech me-
zinárodních vztahů a komunikace, ale naše vědomosti
v zaměstnání nijak neuplatňujeme. Procestovali jsme
skoro celý svět. Sledujeme, jak do Česka přicházejí za-
hraniční firmy, které nerozumí českému trhu. Dlouhé
rozhovory o marketingu a komunikaci s nimi z pozice
pouhých zaměstnanců vydavatelství vedeme zdarma
během schůzek. Tyto rozmluvy nás přivádí na myš-
lenku své vědomosti a dovednosti zpeněžit. Vidíme
totiž, že zatímco si zahraniční firmy najímají lokální
manažery zodpovědné za vývoj a prodej produktů,
na tým pro marketing a PR rozpočet nezbývá. Firmy
se tak vydávají cestou najímání externích poradců
a konzultantů včetně PR agentur.
S Thomasem víme, jak PR agentury na českém trhu
fungují, a z našich studií také teoreticky víme, jak by
fungovat měly. Naše tehdejší představy se samozřejmě
s pozdější realitou značně rozcházely a nejlépe je asi
vystihuje známý vtip o expertovi na PR, který ráno čte
noviny a hledá v nich články, kde se píše o jeho klien-
tech, v poledne jde na oběd s novinářem a odpoledne
vymýšlí, kterému klientovi oběd naúčtuje. Docházíme
proto k jasnému závěru: Mít PR agenturu nemůže být
nic složitého! Domlouváme se, že si nápad necháme
projít hlavou a na příštím obědě vymyslíme konkrétní
kroky.
Thomas se nakonec mého odhodlání zalekl a se slovy:
„Vždyť o PR nic nevíme,“ z projektu vycouval. Já jsem
se takovou drobností odradit nenechal a PR agenturu
jsem nakonec skutečně založil, a to s dalším kolegou
z kanceláře, Karlem Kapinusem. Agenturu jsme spo-
lečně vydupali ze země a přes deset let, dokud se naše
cesty nerozešly, nám společné podnikání klapalo. Ne-
prošli jsme sice žádnou obří globální agenturou, která
by nás otesala k obrazu svému, ale možná právě proto
měl náš neotřelý přístup u klientů úspěch.
Viděli jsme totiž na trhu mezeru, jež vycházela z na-
šich úvah s Thomasem – globální firmy přicházejí do
Česka a neznají český mediální trh, novináře ani řeč.
Vědomy si svých limitů tak hledají partnera, který jim
vytvoří komunikační strategii a kampaně k nastarto-
vání byznysu. Proč bychom jim s tím tedy nepomoh-
li! Ze začátku se naše práce soustředila především na
vztahy s médii. Postupem času jsme však pochopili,
že firmám dokážeme nabídnout mnohem víc, a začali
jsme se věnovat široké škále nástrojů a aktivit.
Dvacet let je za námi. Podařilo se nám udržet krok
s měnícími se očekáváními publika a využít komuni-
kační metody k vyvolání požadované akce. Jedineč-
nost našich klientů zdůrazňujeme prostřednictvím
jejich proč, tedy důvodu a smyslu jejich podnikání.
Vyprávíme jejich příběh tím správným způsobem těm
správným lidem. Naše vize – poskytovat zahraničním
firmám hodnotu, která povede k úspěchu na českém
trhu – obstála. Funguje, když ke komunikaci našich
klientů přistupujeme aktivně, a to i ve chvílích, kdy je
musíme chránit pomocí krizové komunikace. Získali
jsme řadu prestižních lokálních i mezinárodních oce-
nění. Stali jsme se členy Worldcom PR Group, největší
sítě nezávislých PR agentur na světě. Díky tomu máme
přístup ke globálnímu know-how. Společně s našimi
partnery z celého světa tak sdílíme zkušenosti, jak kli-
entům poskytovat okamžitý dopad a trvalou hodnotu.
Je to potřeba, neboť PR se neustále mění – zejména
chování spotřebitelů a způsob, jakým fungují média.
A tempo změn se zrychluje.
Co nás čeká v příštích dvaceti letech a jak tyto změ-
ny využít ve prospěch leadershipu? Odpověď na tuto
otázku je důvodem, proč vznikla tato kniha. Po dva-
ceti letech v PR vidím více než kdy dřív, že leadership
vychází především ze schopnosti připravit se na vý-
zvy, které vás čekají. Jen tak vás budoucnost nezaskočí
a budete i v turbulentních dobách schopni najít tu
nejefektivnější cestu k cíli.
Proto jsem oslovil osobnosti světového PR a společně
jsme se pokusili transformace, jimiž public relations
prochází či bude muset projít, identifikovat. Jejich
předpovědi, jež se dočtete v následujících kapitolách,
vykreslují obraz oboru, který čeká dynamický vývoj,
etické i technologické výzvy, ale především rostoucí
strategický vliv. Na jejich prognózy pak reaguji kon-
krétním návodem, jak se na takovou budoucnost při-
pravit Dotkneme se mnoha témat, která jsou k úspě-
chu zásadní – patří sem reputace, vztahy s médii,
měření dopadu kampaní, aktivismus značek, udržení
talentů, vliv umělé inteligence a jiných technologií na
komunikaci a mnoho dalšího. V jednotlivých kapito-
lách vám představím důležité nástroje i procesy, které
vám pomůžou výzvy budoucnosti nejen zvládnout,
ale dokonce využít ke svému prospěchu. V neposled-
ní řadě jsem na konci každé kapitoly sepsal seznam
konkrétních kroků, které vám pomohou leadershipu
v budoucnu dosáhnout.
Vládní a legislativní změny nebo krize, jako je globál-
ní pandemie covidu-19, jasně ukazují potřebu komu-
nikační metody, která firmám pomáhá stát se lídrem
na trhu. Pojďme se společně podívat, co to pro bu-
doucnost PR znamená.
1918