Strana 36-37
se nám podaří docílit skutečně profesionální osobní
komunikace manažerů či klíčových postav organizace,
která přispěje k vytvoření image lídra svého oboru,
vysvětlí firemní vize a v neposlední řadě posílí důvěru
ve vedení společnosti – neboli zmíněnou síť vazeb,
o které mluví Matt Kucharski.
Na závěr se ještě vrátím k předpovědi Melissy Waggener
Zorkin z úvodu této kapitoly. Budoucnost přinese or-
ganizacím, jejich sítím i jednotlivým lídrům mnoho
změn. Jednou z nejvýraznějších bude rostoucí očeká-
vání společnosti ohledně aktivního vystupování lídrů
v celospolečenských otázkách, naznačuje Melissa
Waggener Zorkin.
Souhlasím a dodávám: Tento požadavek bude klást na
lídry a jejich týmy ještě větší nároky. Aktivismus může
být totiž velmi výbušná disciplína. Bez know-how
profesionálům v oboru komunikace a PR lídrům hro-
zí, že z veřejné debaty v budoucnosti buď vypadnou,
nebo – a to je ta horší varianta – svým vystupováním
firmě i sobě uškodí.
Tipy, jak dosáhnout leadershipu
prostřednictvím důvěryhodnosti
1.
Udržujte soulad mezi tím, co děláte, a tím, co říká-
te. Jen tak získáte důvěru stakeholderů.
2. Zjistěte, co si o vás myslí vaši stakeholdeři. Abyste
mohli být lídrem, musíte vědět, jak si stojíte u zúčast-
něných stran. Vyplatí se proto investovat do reputač-
ní analýzy a na základě jejích výsledků naplánovat
komunikaci na jednotlivé skupiny stakeholderů.
3. Vyzkoušejte nové způsoby managementu reputa-
ce. Aktivity, které se k podpoře a udržení reputace
v minulosti osvědčily, nadále kultivujte. Nezapomeňte
však na nové trendy a nástroje, jako jsou sociální sítě
a budování komunity. Udržet prst na tepu digitální
doby se vám vyplatí.
4. Krize může přijít kdykoliv, buďte na ni připrave-
ní. V době rostoucí polarizace společnosti, bleskového
efektu tlačítka Sdílet a všudypřítomných fake news by
bylo nemoudré myslet si, že se vás krizová komuni-
kace netýká. Realizujte interní audit připravenosti na
reputační krizi, připravte si krizový plán a vyzkoušejte
– klidně virtuálně – jak tento plán funguje. Váš byz-
nys vám možná jednou poděkuje.
5. Nepodceňte osobní branding a vytváření osobních
vazeb a sítí. Není silné organizace bez silných lídrů.
Dobrý brand lídra bude mít pozitivní vliv na důvěry-
hodnost celé firmy.
Lesk abída budoucí žurnalistiky
3
Etické principy public relations
a žurnalistiky
Existovalo by PR bez novinářů? Odpověď je (zatím)
záporná. Přestože nelze public relations plně ztotož-
ňovat s media relations, média a novináři hrají v na-
šem oboru velmi důležitou roli. Podle modelu PESO
(podrobně se tomuto komunikačnímu modelu bu-
deme věnovat ve čtvrté kapitole) ovlivňují žurnalisté
minimálně čtvrtinu práce PR konzultanta. Pozvolný
úpadek tradiční žurnalistiky se tak PR hluboce dotý-
ká. Je ve vrcholném zájmu nás všech, aby média fun-
govala kvalitně a novináři nám byli nejen plnohod-
notnými partnery, ale především strážci demokracie,
svobody projevu a v neposlední řadě kvality obsahu.
Je to však čím dál těžší. Žurnalistika přestává být
prestižním oborem, který kdysi lákal tisíce studen-
tů. Novináři už nejsou výhradními zprostředkovateli
informací, nahradili je více či méně důležité cele-
brity, influenceři a v podstatě každý, kdo má dosah
na sociálních sítích – a bohužel často nulové poně-
tí o novinářském řemeslu, práci se zdroji či etických
principech. To má samozřejmě na úroveň mediální
scény negativní vliv. Méně absolventů znamená menší
konkurenci, ze strany médií navíc roste tlak na výkon
a kvantitu. Časy, kdy se každý novinář věnoval svému
tématu, jsou pryč. Rychlost informací má větší význam
než jejich kontext, obraz je více než jeho pochopení.
Lze současnou neutěšenou situaci zvrátit? Juan Señor
věří, že cesta, jak zachovat význam a kvalitu žurnalis-
tiky, existuje. Leží však v samotných základech žur-
nalistiky, jako je touha najít a sdělit pravdu – tedy
v hodnotách, které influenceři ani specialisté na PR
nedokážou nahradit.
3736