Strana 122-123
lečnosti snížily přibližně o 91 %. Dnešní Kodak je jen
stínem dřívějšího lídra. Důvod? Kodak se zpronevěřil
principu, který mu přinesl úspěch – inovacím.
Existenciální pružnost jako vlastnost lídrů
Disruptivní technologie po nás chtějí, abychom se
přizpůsobili – pokud se tedy chceme vyhnout osudu,
jaký potkal Kodak. Simon Sinek tuto nutnost reagovat
na vývoj nazývá existenciálním obratem.
V oboru komunikace a PR sice nebývají existenciální
obraty tak kritické, jako to může být v jiných odvět-
vích, přesto přicházejí. Dovedete si představit, že by-
chom stále posílali tiskové zprávy faxem nebo poštou?
I do naší práce se technologické změny nutně promí-
tají a kdo chce být brán jako PR profesionál vážně,
musí prokázat svoji přizpůsobivost.
Očekávám, že v příštích letech bude pro komuniká-
tory největšími výzvami práce s daty, využití chytrých
aplikací, o nichž jsme se bavili na začátku této kapi-
toly, a především dodávání takových kampaní, které
budou mít výsledky a jasný dopad na fungování or-
ganizace – to vše samozřejmě při zachování etických
standardů. Nebude to jednoduchý úkol.
Schopnost vidět do budoucnosti a zachovat si exi-
stenciální pružnost bude pro úspěch zásadní. Lídři
přitom nemusí brát tento obtížný úkol vždy na sebe.
Jak popisuje Sara Polak, potenciál se skrývá v jed-
notlivcích. Naším úkolem je nastavit systém tak, aby
v něm vizionářské talenty byly slyšet. Koneckonců
příběh společnosti Kodak by byl zcela jiný, kdyby
vedení firmy naslouchalo prozíravým jednotlivcům.
Jedním z nich byl Steven Sasson, vynálezce digitální
fotografie. Snažil se vedení Kodaku přesvědčit, aby
dalo přednost nevyhnutelnému existenciálnímu ob-
ratu před krátkodobými zisky. Neúspěšně.
Buďme tedy slovy Sary Polak celoživotními techno-
logickými skauty. Anebo jim alespoň bedlivě naslou-
chejme, když nám říkají, že se blíží existenciální obrat
– třeba v podobě nástupu cloudových civilizací. Ne-
jenže tak zvýšíme potenciál své firmy stát se skuteč-
ným lídrem, ale ukážeme také, že PR je atraktivní obor,
v němž mají vizionáři a inovátoři své pevné místo.
Tipy, jak se připravit na
existenciální obrat
1.
Počítejte, že umělá inteligence (AI) a technologie
výrazným způsobem promluví do různých oblastí PR
a komunikace. Očekávejte tento vývoj a připravte se
na něj. Za deset let budete pravděpodobně dělat ji-
nou práci. Nebo budete dělat tu současnou, ale velmi
odlišně.
2. Naučte se využívat umělou inteligenci. A nemys-
lím tím pouze chatboty na bázi neuronových sítí. AI
bude v budoucnosti na základě obsahu, který publi-
kujete, provádět prediktivní analýzu chování konco-
vého uživatele. Svými algoritmy bude zohledňovat jak
implicitní, tak explicitní chování spojené s jakýmkoliv
určeným tématem.
3. Připravte se, že technologie změní nároky na práci
novinářů i PR konzultantů. AI či datová analýza při-
nesou žurnalistice nové možnosti. Novináři budou
mít k dispozici více zdrojů, dat, a tím pádem i zasvě-
cených otázek. Pracovníci v PR i lídři se musí na tuto
novou dynamiku připravit.
4. Pokud svoji budoucnost vidíte v PR a komunikaci,
očekávejte existenciální obrat. Bude od vás vyžadovat
práci s aplikacemi, umělou inteligencí, daty, pokro-
čilými analýzami, a především otevřenost inovacím.
5. Ovládněte příslušné nástroje přežití, překotný vý-
voj dnešní doby to od vás vyžaduje. V našem oboru
budou těmito nástroji zpracování dat, pochopení své
digitální stopy, principů AI či schopnost obchodovat
s kryptoměnami či NFT a pohybovat se na block-
chainu.
123122