Strana 33
Jedním z praktických nástrojů pro monitoring je Mo-
nitora. Umožňuje PR konzultantům efektivně moni-
torovat mediální výstupy i sociální sítě a zároveň je
pomocí šikovných funkcí analyzovat, vyhodnocovat
a tvořit přehledné dashboardy a reporty. U nejčteněj-
ších médií jsou k dispozici také sociodemografické
informace o čtenářích, a to včetně jejich návyků, nebo
dokonce volebního chování.
4. Měření nechápejte jako vyhodnocení
I když je samozřejmě důležité plánovat pouze aktivity,
které jsou měřitelné, uvědomte si, že mezi měřením
a vyhodnocením kampaně je rozdíl. Vyhodnocení
bere kromě ukazatelů výkonnosti v potaz také koneč-
ný cíl kampaně a integritu projektu. Na základě sle-
dovaných dat posoudíte, zda vás kampaň přibližuje
k cíli, nebo je nutné provést změny.
5. Změňte myšlení
Úspěch komunikační kampaně v konečném důsledku
není otázkou počtu výstupů. Začněte uvažovat jako
váš CEO, který chce vidět dopad kampaně na prode-
je, změnu chování cílové skupiny, počty potenciálních
zákazníků, snížení fluktuace zaměstnanců atd.
6. Nebojte se smart data
Monitoring médií či sociálních sítí je práce s big data.
Naučte se tato velká data kombinovat s daty vaší or-
ganizace, jako jsou např. výše prodejů, počty ucha-
zečů o práci, počty telefonátů na zákaznickou linku,
počty zanechaných kontaktních údajů potenciálních
zákazníků (cold leads) na vašem webu apod. Cílem
totiž nejsou data velká, ale především data chytrá –
alias smart data. Díky nim získá komunikace smysl
i v očích vašich kolegů. Odhady analytických firem
navíc ukazují, že práce s daty a analýzami bude v bu-
doucnu činit zhruba 50 % práce PR manažera.
Tipy, jak docílit skutečně
funkční kampaně
Zdroj: PRAM Consulting
Měření není
vyhodnocení
Znalost
témat
Smart Data
Nástroje
k měření
Změna
myšlení
Komunikace
s interními
stakeholdery
FUNKČNÍ
KAMPAŇ
62