Strana 32
Cyklus měření komunikační kampaně
Cyklus měření znázorňuje infografika níže. Jasně uka-
zuje, že měřit je třeba od samého začátku kampaně až
do jejího konce. Nejprve je nutné znát skutečné cíle
organizace. Čeho chce organizace kampaní dosáh-
nout, co se má změnit? Chce získat leady, snížit fluk-
tuaci zaměstnanců, zlepšit reputaci? Na základě těchto
kritérií stanovujeme komunikační cíle. Pokud máme
k dispozici data z předchozích kampaní, máme vel-
kou výhodu, dokážeme totiž snáze stanovit ambicióz-
ní, ale splnitelná KPIs pro obě tyto oblasti. Po sladění
cílů organizace s cíli komunikace přichází na řadu
plánování samotné kampaně: Realizace výzkumů,
monitoringu, tvorba SWOT analýzy a další aktivity, na
jejichž konci máme dostatek podkladů pro stanovení
konkrétní komunikační strategie.
Ani tehdy ale nemáme od měření klid, naopak –
v průběhu kampaně je třeba měřit její výkonnost,
porovnávat průběžné výsledky se stanovenými cíli,
a když je to potřeba, kampaň upravit. Po skončení
kampaně pak přichází na řadu další zásadní krok:
Vyhodnocení výsledků, především posouzení vlivu
kampaně na fungování organizace.
Cyklus měření komunikační kampaně
Zdroj: AMEC
KLIENT
P
Ř
Í
P
R
A
V
A
M
Ě
Ř
E
N
Í
A
I
N
S
I
G
H
T
S
I
M
P
L
E
M
E
N
T
A
C
E
R
e
a
k
c
e
c
í
l
o
v
é
E
f
e
k
t
n
a
o
r
g
a
-
S
l
a
d
ě
n
í
c
í
l
ů
O
u
t
-
t
a
k
e
s
O
u
t
c
o
m
e
s
I
m
p
a
c
t
C
í
l
e
o
r
g
a
n
i
z
a
c
e
K
o
m
u
n
i
k
a
č
n
í
c
í
l
e
s
k
u
p
i
n
y
&
e
f
e
k
t
n
i
z
a
c
i
&
s
t
a
-
k
e
h
o
l
d
e
r
y
O
u
t
p
u
t
A
k
t
i
v
i
t
a
S
t
r
a
t
e
g
i
e
C
íl
o
v
á
s
k
u
p
i
n
a
a
k
t
i
v
i
t
y
I
m
p
l
e
m
e
n
t
a
c
e
c
í
l
e
&
d
a
l
š
í
v
s
t
u
p
y
M
ě
ř
e
n
í
P
l
á
n
y
,
s
t
a
n
o
v
e
n
é
60