Strana 8
Dobrou reputaci je těžké
vybudovat, ale jednoduché
ztratit. Vytvoření strategie
zohledňující dobrou pověst
firmy je tedy prvním krokem
vpřípravě na krizi avreakci na
ni. Naplnění krizové strategie
vyžaduje spolupráci mezi
oddělením komunikace
na straně jedné aprávním
aprovozním oddělením
na straně druhé. Všichni
zúčastnění musí vidět reputaci
jako nejdůležitější hodnotu,
která získává firmě důvěru
veřejnosti avede kjejímu
růstu. Reputace není něco, co
můžete riskovat komunikací
zaměřenou pouze na provozní
nebo právní aspekt věci.
„Komunikační
profesionálové jsou
odborníci na reputaci
společnosti, aproto je
zásadní, aby měli hlavní
slovo při řešení krize,“
vysvětluje Patrik Schober,
řídící partner PRAM
Consulting.
PRŮVODCE KRIZOVOU KOMUNIKACÍ – PRAM Consulting s.r.o.
88