Strana 16
Odpoutání
pozornosti
– snaha přesunout pozornost
veřejnosti amédií kjiné
agendě. Zájem médií tak
upoutá jiná událost, která
nesouvisí spředmětem
krizové komunikace: politik
těsně po oznámení svého
rozvodu svolá tiskovou
konferenci, na které představí
pozitivní návrhy legislativních
změn, které předloží ke
schválení.
TAKTICKÉ
VARIANTY KRIZOVÉ
KOMUNIKACE
Nabídka jiného pohledu
– srovnání sjinou podobnou
událostí. Umožní relativizovat
škody díky relativizující komparaci
sjinou zprávou, která neměla tak
negativní dopady: při epidemii
koronaviru umírá procentuálně
méně lidí než při klasické chřipce.
Zdůrazňování
minimálního dopadu
– přenesení do jiného,
příznivějšího kontextu
(transcendence) NEBO úplné
obrácení úhlu pohledu: když
vypukne požár vchemičce,
místo dvou zemřelých je lépe
zdůrazňovat, že se podařilo
zachránit dalších téměř 700
zaměstnanců společnosti.
Koncentrace problému
– snaha převést jádro
problému do jediné příčiny
(„Za všechno může…“): kapitán
ztroskotané italské výletní lodi
Costa Concordia Francesco
PRŮVODCE KRIZOVOU KOMUNIKACÍ – PRAM Consulting s.r.o.
1616