Strana 6
Všechny krize mají
podobnou charakteristiku
amohou zasáhnout kdykoli
ajakoukoli organizaci. Jaké
jsou proto klíčové faktory,
které mohou organizacím
pomoci chránit apřípadně
ještě zlepšit pověst
vprůběhu krize?
Goodwill
Sdobrou reputací je
společnost vpřípadě krize
do jisté míry chráněna. Je
důležité vědět, kdo jsou vaši
stakeholdeři azda skutečně
znají vaši společnost, tj. „na
čem si unich stojíte.“
Jasná aúčinná
odpověď
Společnosti, které vycházejí
zkrize poměrně nepoškoze-
né, mají kvalitní vedení ajsou
schopny vybalancovat pozor-
nost věnovanou dobrému jmé-
nu společnosti soperativními
opatřeními.
Základní
poselství krizové
komunikace
„Nemáme co skrývat!“
– ato ivpřípadě, že ve
skutečnosti nemůžeme říct
vše. Pokud nelze problém
utajit, musíme připustit jeho
existenci apřesvědčit média
aveřejnost, že „problém
řešíme“. Veřejnost musí
jasně vidět, že nám nejde jen
ovlastní prospěch. Abychom ji
přesvědčili, nestačí jen slova.
PRŮVODCE KRIZOVOU KOMUNIKACÍ – PRAM Consulting s.r.o.
66