Strana 24
Krize nemusí přijít zčistého
nebe. Může se vyvinout
izproblematické situace, která
se neřešila včas. Taková krize
má potenciál způsobit největší
škody, neboť je výsledkem
špatného issue managementu.
Překvapivě se tyto typy krizí
vyskytují nejčastěji, přestože
se jim dá zabránit.
Nejefektivnějším způsobem,
jak zvládnout krizi, je
samozřejmě zabránit tomu,
aby vůbec nastala. To
vyžaduje sledování ařízení
problematických situací, které
mají potenciál se vystupňovat.
Je nezbytné, aby se před
krizí vytvořily dobré vztahy
se stakeholdery, aaby se
během krize udržely. Protože
krizi nelze vždy zabránit, je
důležité se na ni připravit.
Pokud kní dojde, organizace
jsou pak schopny okamžitě
aúčinně reagovat azamezit
jakémukoliv poškození
reputace. Identifikujte
proto pravděpodobné krize
avypracujte pohotovostní
plány, aby každý, kdo se bude
podílet na zmírnění krize, věděl,
co má vkritickém okamžiku
dělat. Pravidelné procvičování
různých krizových scénářů
vsimulačních cvičeních
pomůže určenému krizovému
štábu připravit se aseznámit
se skrizovými postupy. Tím
rovněž zjistíte, jestli jsou
vkomunikačním plánu pro
případ krize nějaké nedostatky.
Vpřípadě jakýchkoliv
dotazů týkajících se tohoto
dokumentu nebo dalších
konkrétních doporučení
ohledně krizové komunikace
pro vaši firmu kontaktujte
Patrika Schobera, řídícího
partnera PRAM Consulting,
na e-mailové adrese patrik.
schober@pram.cz.
PRŮVODCE KRIZOVOU KOMUNIKACÍ – PRAM Consulting s.r.o.
2424