Strana 15
Rychlost odpovědí
Ikdyž ještě nemáte všechna fak-
ta, odpovídejte tak, jak přichází
informace, klidně ipostupně.
Buďte lidé
Ukažte, že vám na situaci záleží.
Je lidské se ptát, aproto bychom
měli jako lidé odpovídat.
Buďte aktivní
Mějte informační tok pod
kontrolou. Poskytujte důležité
informace jako první, staňte se
primárním zdrojem.
Vyplňte informační
vakuum
Je důležité zveřejňovat ity
informace, které se jeví jako
samozřejmé. Pomáhají vyplnit
zpravodajské rámce.
Mluvte snovináři
Komunikace je potřebnější
aužitečnější vnepříznivé
situaci, kdy hrozí negativní
publicita. Mlčení obvykle
poškozuje mediální obraz
abývá často vnímáno jako
přiznání viny.
Žádná krizová
komunikace
není stejná
Nemůžete použít stejný
vzorec pro všechny krize, ale
můžete se poučit zminulosti.
To vám umožní lépe se
přizpůsobit vsituaci, když
krize opětovně zasáhne vaši
organizaci.
1515