Strana 6
4
JAK SE VYHNOUT REPUTAČNÍM TURBULENCÍM – PRAM Consulting s.r.o.
REPUTAČNÍ REPUTAČNÍ
ANALÝZA ANALÝZA
A JAK NA NI
Abychom si dokázali nastavit správnou a efektivní komunikaci, která bude
podporovat dobrou reputaci společnosti, musíme nejprve znát výchozí
stav, tedy co si jednotliví stakeholdeři myslí o značce, kterou zastupujete.
Tedy jak se o ní vyjadřují, jaká média se jí věnují a co o ní potřebují vědět.
Toto komplexní šetření se nazývá reputační analýza a firmy, které si chtějí
udržet vedoucí postavení, by ji rozhodně neměly podceňovat.
Reputační analýza se skládá
z několika oblastí, které je
potřeba prověřit a podrobit
rozboru. Jedná se o média,
konkrétní stakeholdery ataké
mocnost v současnosti
neopominutelnou, tedy
sociální sítě. U všech
zmíněných oblastí bychom
se neměli spokojit pouze
s kvantitativními daty, ale
využít i kvalitativní metody
měření. V případě médií
je to kromě monitoringu
mediálních výstupů
(kvantita) i mediální analýza
(kvalita). Zjistíme tak,
jakým tématům avjakém
kontextu se konkrétní
stakeholdeři o značce
vyjadřují a v jakých médiích.