Strana 4
JAK SE VYHNOUT REPUTAČNÍM TURBULENCÍM – PRAM Consulting s.r.o.
2
REPUTACE REPUTACE
A JAK SI JI
UDRŽET
Dobrá reputace je tím nejcennějším, co firma
nebo instituce má. Těžce se nabývá a spravuje,
ale lehce a rychle se ztrácí. Získat si zpět
ztracenou důvěru je mnohem složitější než o ni
pečovat abránit ji. Ale nic se nesmí přehánět. Ve
chvíli, kdy firmy přemýšlejí, jak se svou touhou
po „ténejlepší pověsti široko daleko“ naložit
a zároveň neví, odkud začít, nastává problém.
Obvykle totiž vhonbě za vlastním pozitivním
obrazem podlehnou krátkodobým cílům, k nimž
sprintují hlava nehlava.
Skutečně kvalitní, a především
smysluplné řízení reputace
připomíná spíše než sprint
orientační běh. Je to opravdová
vytrvalostní disciplína,
ukteré musíte vědět, kde se
nacházíte, kam se chcete
dostat, a hlavně neustále
kontrolovat vytyčený směr.
Skuteční lídři neběží rychle, ale
především daleko. Reputace
je tedy celkové dlouhodobé
vnímání společnosti, na rozdíl
od korporátní image, jež
představuje souhrn názorů,
které lidé mají na danou
společnost.