Strana 3
OBSAH
Reputace a jak si ji udržet 2
Jak a čím měřit reputaci klienta? 3
Reputační analýza a jak na ni 4
Najděte a oslovte klíčové stakeholdery 6
Jak si rozčlenit stakeholdery 8
Šest pilířů, které ovlivňují vnímání firem 10
Online měření reputace 12
Stakeholdeři a krizová komunikace 14
Příklad úspěšné záchrany reputace 15
Výsledek úspěšné krizové komunikace 16
Strategie pro zlepšení reputace 17
1