Strana 19
17
STRATEGIE STRATEGIE
PRO ZLEPŠENÍ
REPUTACE
Zopakujme si na závěr, jaké základní body potřebujeme pro správnou
strategii zlepšení reputace společnosti. Nejprve je třeba zjistit, kdo jsou
naši stakeholdeři, poté si zajistit nástroje pro měření reputace, věnovat
se tvorbě obsahu, budování vztahů, aktivismu a sociální zodpovědnosti
avneposlední řadě také obraně společnosti.
Obrana spočívá v přípravě
robustního krizového plánu
včetně toho, jak reagovat
na dezinformace. Je třeba
mít připravené nástroje na
monitoring a také různá vyjádření,
Q&As, a také mediální tréninky
zástupců společnosti, kteří
se budou veřejně vyjadřovat.
Nezbytné je zaměřit se na rychlou
komunikaci bez emocí.