Strana 6
Vprůběhu kampaně,
ato od jejího zadání až
po vlastní vyhodnocení,
se měřením zabýváme
vněkolika úrovních.
Fáze kampaně pak dělí-
me na tři části: příprava,
implementace aměření
svyhodnocením.
1. Příprava
První fáze kampaně zahrnuje
získání vhledů od zadavatele,
kdy zadavatelem může být
klient či kolega vorganizaci, pro
kterou pracují. Zajímá nás, jakou
má jeho organizace cílovou
skupinu, čeho chce dosáhnout
ajakou má strategii. Díky těmto
informacím můžeme provést
tzv. reputační analýzu, která
nám pomůže odhalit, co máme
cílovým skupinám sdělovat,
ahlavně jakými kanály. Jakmile
máme zpracované výsledky
analýzy, můžeme vytvořit
komunikační strategii.
2. Implementace
Ve fázi implementace se
držíme komunikačních cílů
apomocí odpovídajících aktivit
plníme komunikační strategii.
Jinými slovy, děláme kampaň.
3. Měření
avyhodnocení
Po samotné kampani
následuje hodnotící měření,
které se dělí do třech kategorií
podle získaných výstupů.
Pro lepší představu uvádíme
konkrétní příklady často
využívaných metrik.
a) Outputs
Souhrn mediálních výstupů
ajejich kvalita hodnocená dle
předem stanovených kritérií.
Ptáme se například, jaký
byl dosah placené reklamy,
kolik návštěvníků přišlo na
webové stránky ajaký byl
mediální dosah článků, které
byly publikovány. Vtéto
kategorii můžeme uplatnit
itzv. mediální analýzu, ve které
zkoumáme mediální výstupy
za určité časové období, často
ivporovnání skonkurencí.
1) Více se oreputační analýze
dočtete ve zvláštní kapitole.
66
PRŮVODCE MĚŘENÍM PUBLIC RELATIONS – PRAM Consulting s.r.o.