Strana 7
Nastavení SMART cílů
SMART cíle jsou velmi praktická
technika k navrhování speci-
fických cílů v řízení a plánování
(nejen) PR kampaní. Zkratka
SMART vychází z anglických
slov, které popisují vlastnosti
těchto cílů: specific, measu-
rable, achievable, relevant,
time-bound. SMART cíle by
tedy měly být:
Konkrétní: Čeho chceme
dosáhnout? Co se má stát
a z jakých důvodů kampaň
realizujeme?
Měřitelné: Jaké ukazatele zvo-
líme? Můžeme například cílit
na počet výstupů, dosah, typ
médií, množství příspěvků na
sociálních sítích nebo účast na
konferencích. Vždy je však nut-
né určit měřitelné indikátory
kampaně.
Dosažitelné: Je v našich
finančních, mediálních či per-
sonálních kapacitách a schop-
nostech cíle dosáhnout?
Relevantní: Jsou cíle kampaně
zajímavé pro cílovou skupinu
azadavatele? Dávají smysl?
Časově vymezené: Je nutné
určit časový rámec, v němž
chceme kampaň připravit, rea-
lizovat, změřit a vyhodnotit.
Jak (ne)měřit výsledky
kampaně?
Komunikační experti se včím
dál větší míře přiklánějí kmě-
ření výsledků kampaně ve
čtyřech kategoriích: outputs
(výstupy), out-takes (aktivace),
outcomes (výsledky) a impact
(dopad). Tento způsob měření
je systematický a přehledný.
Outputs (výstupy)
Outputs rozumíme vše, co na-
bízíme cílové skupině. Jedná se
o souhrn mediálních výstupů
a jejich kvality, kterou hodno-
tíme dle předem stanovených
kritérií.
6
JAK POMOCÍ PR OVLIVNIT VÝSLEDKY VAŠÍ FIRMY? – PRAM Consulting s.r.o.