Strana 8
LÍDŘI NA TRHU
VYUŽÍVAJÍ
MULTICHANNEL
KOMUNIKACI
300 největších veřejně obchodovatelných společností světa1
měly v průměru marži 12 % a zisk 6,9 miliard dolarů/rok
10 největších z těchto 300 firem mělo marži o více než 4 % vyšší, než průměr a dvojnásobný zisk
10 nejmenších firem mělo marži o 4 % nižší, než je průměr a zisk 4,4 miliard dolarů
Z analýzy komunikace Top 10 firem vyplývá, že důsledně využívají všech komunikačních kanálů,
které mají k dispozici.
1 zdroj: Forbes 2000 největších firem
88
CUSTOMER JOURNEY – CESTA ZÁKAZNÍKA – PRAM Consulting s.r.o.