Strana 3

OBSAH

Úvod 4

Cesta zákazníka – 5 kroků ke spokojenosti Vás i zákazníka 5

Lídři na trhu využívají multichannel komunikaci 8

Jak vytěžit z jedné informace co nejvíce 10

6 tipů pro ovlivnění příjmů firmy pomocí PR 12

33