Strana 15
Základní koncepci Cesty
zákazníka lze aplikovat
na jakýkoli produkt na B2B
iB2C trhu. Vhodně zvolená
komunikace provede
zákazníka celou Cestou
od prvního seznámení
s produktem přes jeho
nákup až do fáze, kdy
se sám zákazník stane
ambasadorem značky.
Public Relations hrají na
celé cestě klíčovou roli,
neboť jejich aktivity mohou
pozitivně přispět v každé
fázi.
V případě jakýchkoliv
dotazů týkajících se tohoto
dokumentu nebo dalších
konkrétních doporučení
pro vaši firmu kontaktujte
Patrika Schobera, řídícího
partnera PRAM Consulting,
na e-mailové adrese
patrik.schober@pram.cz.
1515