Strana 14
5. Připomeňte se
sedmkrát
Opakování je matka moudrosti.
A při představení nové
značky nebo produktu to
platí dvojnásob. Průzkumy
ukazují, že aby se člověk stal
naším zákazníkem, musíme
ho oslovit alespoň sedmkrát.
To potvrzuje ifakt, že firmy,
které důsledně využívají všech
komunikačních kanálů, mají
lepší výsledky.
6. Měřte výsledky
Nejkomplexnější hodnocení,
které je stěžejní pro nejvyšší
představitele firmy. Pátráme
po změně chování nebo
názoru, zajímá nás, kolik toho
firma na základě kampaně
prodala a jaký celkový dopad
kampaň na firmu měla. Jedná
se tedy oOutcomes.
Z pohledu využití všech
dostupných komunikačních
kanálů můžeme měřit výkon
na základě metody PESO
(paid, earned, shared a owned
media)– více na www.peso.cz.
Buďte štědří
Připomeňte
se 7 ×
Měřte
výsledky
1414
CUSTOMER JOURNEY – CESTA ZÁKAZNÍKA – PRAM Consulting s.r.o.