Strana 8-9
MOTIVATION ABILITY
PROMPT
76
BEHAVIORÁLNÍ KOMUNIKACE – PRAM Consulting s.r.o.
7
MOTIVACE
Odkazuje na důvody nebo
podněty, které vedou člověka
k vykonávání určitého chování.
Tento pojem se týká důvodů,
proč lidé něco dělají. V kontextu
behaviorálního marketingu
se jedná o využití existujících
motivací zákazníků k podpoře
nového chování. Nemůžete
zvýšit něčí motivaci, ale můžete
ji využít jako katalyzátor pro
nové chování.
SCHOPNOST
Tento pojem se týká schopnosti
zákazníků provést určité
chování či aktivity (např. vaření
kávy). Je důležité zjednodušit
chování, které chcete, aby
zákazníci vykonávali na
úroveň, která je cílovou
skupinou akceptovatelná.
Čím jednodušší je chování,
tím pravděpodobnější je, že
ho zákazníci vykonají (vložení
kapsle a zmáčknutí čudlíku
na kávovaru). To zahrnuje
snížení složitosti a počtu kroků
potřebných k dosažení cíle.
PODNĚT
Tento pojem se týká podnětů,
které vyvolávají určité chování
(George Clooney vám říká,
že Nespresso chutná jako
vrestauraci). Pokud máte
osobu nebo publikum
sdostatečnou motivací
aschopností vykonat chování,
dalším krokem je najít nejlepší
podnět. Podněty mohou
být různé a mohou se lišit
podle kontextu, ve kterém
jsouaplikovány.
Behaviorální komunikace je skvělým nástrojem pro
Media Relations, zvláště pak v případě, že řešíte
krizovou komunikaci. Nedá se však uplatňovat
hromadně na celou mediální scénu, dokonce ani
ne na všechny novináře, kteří se zabývají konkrétní
oblastí. Nejprve je třeba vybrat úzký okruh těch
nejdůležitějších novinářů z nejvlivnějších médií,
kteří jsou zdrojem i pro ostatní média a teprve
snimi pracujeme.
BEHAVIORÁLNÍ BEHAVIORÁLNÍ
KOMUNIKACE KOMUNIKACE
A MEDIA
RELATIONS