eBooks PRAM

Strana 16-17

1514
BEHAVIORÁLNÍ KOMUNIKACE – PRAM Consulting s.r.o.
Na závěr několik krátkých tipů, jak se vzdělávat
azdokonalovat v behaviorální komunikaci.
Možnosti jsou nekonečné.
Všechny představené
možnosti a aktivity vyžadují
nějaký čas a úsilí tak, abyste
nedělali to, co dělají všichni
ostatní. Takové uvědomění
nemusí trvat dlouho nebo
být složitým procesem.
Stačí se na problém po-
dívat jinak a přemýšlet
oněmjinak.
Věřím, že máte dostatečnou
motivaci k tomu, abyste
chtěli transformovat svou
organizaci i sebe. Můžete
použít tuto brožuru jako
průvodce při vývoji beha-
viorálních strategií ataktik,
které určitě pomohou vaší
organizaci vmarketingu
akomunikaci.
Takže považujte dočtení
této brožury za váš podnět
ktomu, abyste začali.
• Behaviorální marketing
Klíčem k úspěchu je
pochopení, jak zákazníci
myslí, cítí a chovají se. Není
to o„velkých datech“, ale
o„velkém porozumění“.
• Emocionální spojení
Místo toho, abyste
zákazníkům něco říkali,
snažte se je emocionálně
zapojit. Příkladem je kampaň
hotelů DoubleTree, který
se rozhodl nabízet hostům
luxusní sušenky jako způsob,
jak vytvořit pocit domova
aemocionální spojení s hosty.
• Změna chování
Chcete-li změnit chování
zákazníků, musíte nejprve
změnit své vlastní chování.
To zahrnuje pochopení moti-
vace, schopnosti a podnětů,
které ovlivňují lidské chování.
• Jednoduchost
Snažte se zjednodušit
chování, které chcete, aby
zákazníci vykonávali. Čím
jednodušší je chování, tím
pravděpodobnější je, že ho
zákazníci vykonají.
• Správné podněty
Podněty jsou klíčové pro
vyvolání chování. Musíte najít
správný čas, místo a způsob,
jak zákazníky podnítit k akci.
• Behaviorální archetypy
Vytvořte behaviorální arche-
typy, které zahrnují motivace,
potřeby, myšlenky, pocity,
radosti a smutky vašich zákaz-
níků. Umožní vám to lépe cílit
vaše marketingové kampaně.
• Behaviorální gramotnost
Pro to, abychom mohli reali-
zovat behaviorální design
as ním spojené behaviorální
marketing akomunikaci,
potřebujeme, aby naše
organizace, v celé své
hierarchii tomuto přístupu
rozuměla, byla vzdělaná,
věřila v něj azvláště
management, aby případné
změny v myšlení podporoval.
ZÁVĚREM
:
VZDĚLÁVEJTE SE VZDĚLÁVEJTE SE
VBEHAVIORÁLNÍ VBEHAVIORÁLNÍ
KOMUNIKACI!KOMUNIKACI!
eBooks PRAM