Strana 4-5

Každý, kdo se profesionálně

zabývá komunikací, moc

dobře ví, jak důležité je znát

svoji cílovou skupinu. V Public

Relations to platí dvojnásob:

klient chce komunikovat

svoje témata, produkty,

služby, názory akonec konců

i krizová sdělení přesně

cílené skupině stakeholderů

a ovlivnit tak jejich názor

čichování.

Jak se ale efektivně dostat

„pod kůži“ cílové skupině

aumět jí lépe prodat vlastní

produkt – či v případě public

sdělení a přizpůsobit se jeho

jeho kmene“ aupravit sdělení

nebo produkt tak, aby plně

vyhovoval jeho požadavkům

a očekávání.

To není manipulace nebo

vlísávání se do přízně. Pokud

má být komunikace úspěšná,

měli bychom mít jejího

adresáta psychologicky

přečteného a lepším

pochopením jeho chování

co od daného produktu nebo

sdělení čeká. Nikoli na to, co

si myslíte, že očekává, ale

nemáte to nijak potvrzené.

kvalitní PR.

JAK PRODAT JAK PRODAT

TŘIKRÁT DRÁŽ?

Za příklad kvalitní behaviorální komunikace

můžeme považovat případ kávových kapslí

Nespresso. Před jejich vznikem společnost

Nestlé řešila, jak svým zákazníkům dodat

produkt, který by byl kávou, ale nestál by

vpřepočtu 600 korun za kilogram kávy, ale

třikrát více. A zjistila, že většina lidí si ráda

vychutná kávu vrestauraci, i když je mnohem

dražší, než když si ji uvaří sami doma, protože

ÚVOD