Strana 6
4
JAKÝ VÝZNAM MÁ VZTAHOVÝ KAPITÁL V DOBĚ AI PRO KOMUNIKACI? – PRAM Consulting s.r.o.
Když dnes uživatel položí
dotaz ve vyhledávači či
LLM týkající se společnosti,
produktu nebo určitého
tématu, odpověď nevychází
z jednoho autoritativního
zdroje. AI kombinuje
informace z médií, odborných
studií, veřejných institucí,
profesních komunit, videí,
diskusních fór i příspěvků
běžných uživatelů.
Jednotlivým zdrojům přitom
přiřazují různou váhu podle
vlastní logiky důvěryhodnosti.
Právě tato změna představuje
jednu z největších výzev
pro současné PR. Úspěch
už nezávisí pouze na
tom, zda se značka objeví
vmédiích. Rozhodující je,
zda kolem ní vzniká dostatek
důvěryhodných anezávislých
stop napříč celým digitálním
prostředím.
Právě rozmanitost těchto
vztahů a nezávislých hlasů
dnes vytváří prostředí, ve
kterém se formuje důvěryhod-
nost značky. Generativní AI
tento princip nemění. Naopak
jej ještě více zvýrazňuje, pro-
tože při vytváření odpovědí
propojuje informace z celé
řady nezávislých zdrojů, kte-
ré společně vytvářejí obraz
organizace.
Relationship Capital
vzniká jako souhrn
dlouhodobých
vztahů napříč celým
ekosystémem
stakeholderů–
od zákazníků
azaměstnanců přes
obchodní partnery
amédia až po
odbornou veřejnost
nebo lokální komunity.
Co je Relationship
Capital?