Strana 4
2
JAKÝ VÝZNAM MÁ VZTAHOVÝ KAPITÁL V DOBĚ AI PRO KOMUNIKACI? – PRAM Consulting s.r.o.
ÚVOD
Červnová konference PR in Cannes, pořádaná
PRAM Consulting pod patronací ICCO, na festivalu
Cannes Lions 2026 potvrdila, že umělá inteligence
a technologie obecně, zásadně mění způsob,
jakým lidé informace vyhledávají, zpracovávají
a ověřují. Přestože se napříč festivalem mluvilo
především o umělé inteligenci, hlavní závěr PR in
Cannes byl překvapivě lidský – v éře AI poroste
význam důvěry, reputace a dlouhodobých vztahů.
Právě proto dnes získává
nový význam koncept
Relationship Capital, tedy
vztahového kapitálu. Před-
stavuje souhrn dlouhodobě
budovaných vztahů se zákaz-
níky, zaměstnanci, obchodními
Na rostoucí význam Relation-
ship Capital upozorňuje také
letošní studie Mezinárodní orga-
nizace komunikačních poradců
ICCO, podle níž sice umělá inte-
ligence, kterou vnějaké formě
využívá 81 % agentur, automa-
tizuje rutinní činnosti avýrazně
urychluje tvorbu obsahu, sku-
tečnou hodnotu budou stále
více vytvářet lidský úsudek, dů-
věra aschopnost budovat dlou-
hodobé vztahy. Právě kvalita
vztahů s klíčovými stakeholdery
se podle reportu stává jedním
z nejvýznamnějších faktorů
dlouhodobé odolnosti a růstu
organizací. Jinými slovy, Rela-
tionship Capital už není pouze
komunikační disciplínou, ale
jedním z klíčových byznysových
aktiv moderních firem.
partnery, médii, odborníky,
institucemi i dalšími stakehol-
dery. Tyto vztahy vždy ovlivňo-
valy reputaci organizace. Nově
však formují také informační
prostředí, ze kterého čerpají
systémy generativní AI.