Strana 46
Jak na storytelling pro nastupující generace
Stefan Pollack
Úspěch storytellingu spočívá v tom, jak dobře chápe-
te své publikum a zda jej dokážete – s ohledem na
jeho vlastnosti, charakteristiky a hodnoty – příběhem
okouzlit, informovat, poučit, ovlivnit či povzbudit. Pří-
běh je třeba chytře vytvořit tak, aby směroval publikum
k žádoucí reakci, ať už se jedná o nákup, ovlivnění, pod-
poru určitého cíle, nebo budování nějakého trendu.
Následující generace – generace Z – jejíž nejstarší
členové právě nastupují do zaměstnání, se nepodobá
žádné jiné generaci, která přišla před ní. Je důležité si
to uvědomit a mluvit jazykem zoomerů. Ti totiž oče-
kávají civilní debatu, jež jim umožní propojit se na
lidské úrovni a nově definovat, na čem záleží, jak na
tom záleží a komu na tom záleží. Takový diskurz roz-
šíří jejich perspektivy.
Jedná se o digitální domorodce, pro které jsou di-
verzita a inkluze normou. Příběhy je třeba budovat
s ohledem na tento předpoklad. Jako lídři se prosa-
dí odborníci na komunikaci, kteří těmto očekáváním
porozumí do největší hloubky, ti, kteří se s touto ge-
nerací dokážou sžít a kteří se dokážou přizpůsobit její
potřebě dovedností v oblasti lidské interakce a touze
po pohlcujících zážitcích. Mladší publikum oslavuje
technologii zraku a zvuku, která strčí jejich předchozí
muzejní zážitky – založené na pozorování nehybných
exponátů – do kapsy. Právě proto budou dominovat
tzv. imerzivní zážitky.
Jak zajistíte, abyste kdosažení
leadershipu používali ty nejúčinnější
komunikační kanály?
4
Storytelling, mediální kanály
a model komunikace PESO
Málokterý obor tolik spoléhá na moc příběhů tolik
jako právě public relations. Ostatně už jste slyše-
li o lídrovi (byznysovém, ale i politickém), který by
neměl silný nebo alespoň poutavý příběh? Vyprávě-
ní příběhů neboli storytelling je osvědčenou cestou,
jak se svou cílovou skupinou navázat pevnou vazbu
nebo jak stávající spojení utužit. Jako forma emočního
brandingu ovlivňuje, jak zákazník vaši značku vnímá,
jak se s ní identifikuje, a zdali je tím pádem ochoten
vaše produkty či služby zakoupit.
Storytelling je proto esencí public relations už od jeho
počátků a vyprávění příběhů – i následné zjišťování
dopadů alias měření efektivity takového vyprávění –
se bude v budoucnosti pouze provádět o něco sofisti-
kovaněji, než je v dnešní době zvykem.
45