Strana 24
Po prapůvodním PR následuje PR 2.0. Jeho hlavním
poznávacím znamením je interakce dvou stran. Zapo-
juje se jak ten, kdo informaci vysílá, tak adresát, který
poskytuje zpětnou vazbu. Tato obousměrná fáze pu-
blic relations se váže k vývoji Webu 2.0 a prvotnímu
online spojení. To se posléze vyvinulo do komunikace
na sociálních sítích, blozích nebo diskuzních fórech,
kde se dostává ke slovu cílová skupina a PR odborníci
podněcují její zpětnou vazbu. Verze 2.0 se pak během
krátké doby přeměnila na pokročilejší PR 3.0. Tehdy
si komunikační profesionálové lépe uvědomili mož-
nosti tradičních a nových médií a začali je využívat
pro tzv. integrované kampaně, které v sobě snoubí
různé kanály a druhy komunikace.
PR 4.0
Další vývojovou fází je PR 4.0. Čtvrtá generace sama
o sobě obvykle znázorňuje něco moderního a pokro-
kového – známými příklady jsou Průmysl 4.0 nebo
Web 4.0. Slovní spojení Public relations 4.0 zahrnuje
nejen atributy pokročilého PR 21. století a jeho ros-
toucí strategický význam pro podnikání, ale také vý-
zvy, kterým tato dynamická disciplína čelí, jako jsou
měření, etika, vhodné využití všech dostupných ka-
nálů a vzdělávání. Novodobá proměna PR se zároveň
váže na technologické trendy současnosti – mimo jiné
digitalizaci, umělou inteligenci, virtuální realitu, ro-
botizaci či automatizaci – které buď přímo ovlivňují
výkon PR profese jako takové, nebo se čím dál častěji
stávají předmětem vytvářených aktivit.
Práce s daty
První výzvou, s jakou se PR specialisté potýkají, je
nakládání s množstvím dat, která z jednotlivých ko-
munikačních kanálů získávají. K neustálému zdoko-
nalování komunikačních kampaní je nutné vytěžená
data správně dekódovat a využít, a to např. pomocí
technologie umělé inteligence. Také zde se však ukrý-
vá háček. Ač se aplikování této technologie v komuni-
kačních oborech může v blízké budoucnosti rozšířit,
lidský vklad fundovaného PR profesionála nelze za-
stoupit. Bude jen trochu jiný, než jsme byli doposud
zvyklí – více zaměřený na aspekty, které stroje neza-
stanou, jako jsou kreativní a intuitivní činnosti či bu-
dování kontaktů.
Stockholmská charta
Helsinská deklarace
Novináři
Barcelonské principy
PR 4.0
E
V
A
L
U
A
C
E
E
D
U
K
A
C
E
E
T
I
K
A
E
X
P
E
D
O
V
Á
N
Í
Out-takes
Outcomes
Outputs
Výkonný
management
Management PR
Paid
Earned
Shared
Owned
PR 4.0
Zdroj: PRAM Consulting
23