Strana 126
základě svých individuálních životních a profesních
zkušeností? Nebo se PR konzultanti – či dokonce pří-
mo bývalí klienti agentur – budou jednoduše radit
s umělou inteligencí? Budou to stroje, kdo za 20 let
vymyslí, jak dosáhnout určitých marketingových a ko-
munikačních cílů v co nejkratším čase, s co nejnižší-
mi náklady a s co největším zásahem určitých skupin
stakeholderů?
Budou PR agentury a konzultanti, kteří pracují po-
ctivě a eticky, nasbírali rozsáhlé osobní zkušenosti,
disponují praktickou znalostí toho, co může a nemůže
fungovat, a mají schopnost posoudit a propojit složité
společenské kontexty, za 20 let už nepotřební? Posta-
čí pouhé zadání několika počátečních faktorů, přání
a cílů do digitálně propojených PR robotů k získání
přesvědčivého příběhu a nejlepšího možného postu-
pu, jak navržený obsah šířit?
Budou tento robotický obsah a procesy spojené s jeho
šířením ještě vůbec kontrolovat kvalifi kovaní lidé, aby
jej zhodnotili z hlediska společenského a environmen-
tálního dopadu, kvality a etiky? Budou existovat také
nezávislé audity a certifi kace těchto PR robotů?
Nabízí se také otázka, odkud budou tyto původ-
ně hloupé PR stroje brát počáteční vstupy ke svému
učení. Kdo bude stanovovat normy a etické kodexy
v nadcházející době, kterou považuji za věk automa-
tizované komunikace a automatizovaných vztahů?
Budou oborové asociace PR a mezinárodní odborníci
i nadále dbát na pravidla hry, nebo se komunikační
úkoly a konečná rozhodnutí týkající se obsahu jed-
noduše přenesou na stroje vybavené jakousi umělou
inteligencí?
Podle mého názoru bychom neměli, či dokonce ne-
smíme zajít tak daleko. Musíme i nadále investovat
lidskou inteligenci a přizpůsobivost do konstruktiv-
ních – a především mírumilovných – lidských inte-
rakcí a vztahů s veřejností.
Lidstvo nevyřeší své budoucí komunikační problémy
tím, že si budou PR programy a počítačové sítě lépe
rozumět a používat společné standardy. Je nezbytné,
abychom sami nadále přebírali odpovědnost za ob-
sah, a nejen vztahy s veřejností, ale také vztahy mezi
sebou – a jak ukazuje současný vývoj, především zno-
vu pracovali na našich společných standardech lidské-
ho soužití.
125